Zurück vom ServiceGipfel 2016

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Zurück vom ServiceGipfel 2016

Die letzten Kisten sind schon fast wieder ausgepackt und die Messemöbel verstaut. 

Wir blicken zurück auf drei Tage äußerst guter Gespräche mit Kunden und einer Vielzahl Interessenten. Auf viel konstruktives und inspirierendes Feedback, sowie Begeisterung für unsere neuen Ideen, und geplanten Funktionen des KIC. 

Wir gehen jetzt direkt in die Entwicklung, und werden Ihnen im Laufe des Jahres viele neues vorstellen und ausliefern. Seien Sie gespannt...

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Daimler ServiceGipfel 2016

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Daimler ServiceGipfel 2016

Nach dem erfolgreichen Mercedes Benz Service-Gipfel 2014 werden wir auch in diesem Jahr wieder mit einem Stand in Hannover vertreten sein.

Der diesjährige Gipfel findet unter dem Motto „Gemeinsam Eins“ vom 16. – 18. Juni auf dem Messegelände Hannover statt. Besuchen Sie uns doch und informieren Sie sich persönlich – über Entwicklungen, Ideen und Neuigkeiten rund um das Digitale Autohaus der Zukunft. Unsere Standnummer lautet D5.5.

Im Fokus stehen - passend zum Motto - die neuesten KIC-Funktionen, mit denen wir noch mehr Prozessschritte in einem System vereinen. Automatische Kennzeichenerkennung, das Service-Lane-Konzept sowie die Digitale Dialogannahme und die Multikanal-Kommunikation mit dem Kunden: all das geht mittlerweile mit KIC-Online. Beim Service Gipfel werden Sie ebenfalls die Möglichkeit haben, den Prozess des Digitalen Autohauses von Grund auf kennenzulernen.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu neuen Funktionen  direkt aus der Entwicklung!

  • Überarbeitetes persönliches Mitarbeiter Dashboard
  • Digitale Fahrzeugakten: Alle Informationen kompakt für jeden Kunden und Fahrzeuge auf einen Blick
  • Fotodokumentation: Schäden gezielt mit Hilfe von Photos erfassen und dokumentieren
  • Integration Telefonalage: Termine und Kunden direkt über eingehende Anrufe finden oder erstellen
  • Multikanal Kommunikation: alle Kanäle in einer Ansicht. Sei es SMS, E-Mail, WhatsApp, oder Facebook

Falls wir Sie jetzt neugierig gemacht haben, werfen Sie doch schon mal einen Blick auf unser digitales Autohaus.

www.digitalesautohaus.de

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Partnertag im Autohaus der Zukunft

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Partnertag im Autohaus der Zukunft

Wie KIC-Online zum digitalen Autohaus der Zukunft beiträgt, konnten unsere Kunden, Partner und Interessenten beim ersten Partnertag im Beresa-Center Münster hautnah erleben. Bei einer Führung durch den im September neu eröffneten Beresa-Standort zeigte Serviceleiter Martin Schmidt den Gästen, wie KIC-Online an fast allen Stationen von der Serviceplanung über die Fahrzeugannahme bis hin zur Mobilitätsplanung eingesetzt werden kann.

Der Austausch untereinander über neue Ideen und Impulse stand beim Partnertag klar im Fokus. Mit informativen Vorträgen, viel Gelegenheit zum vertiefenden Gespräch und einer beeindruckenden Führung bot die Veranstaltung eine Plattform für intensiven Erfahrungs- und Informationsaustausch und einen würdigen Rahmen für die Weiterentwicklung des „Autohauses der Zukunft“.

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Online-Buchung maßgeschneidert

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Online-Buchung maßgeschneidert

Unsere Online-Buchung sieht jetzt auf dem Handy, Tablet und am Desktop-PC noch besser aus, wir haben sie für jedes Endgerät angepasst, und ist nun 100 % Responsive und vollkommen an Ihre CI anpassbar.
 
Ihre Kunden buchen nun in drei einfachen Schritten direkt mit Ihrem Wunschtermin und Uhrzeit:

  • Werkstattarbeiten
  • Pakete
  • Hol- und Bringdienst
  • Mobilitätsoptionen

Und wie immer vergibt KIC-Online in Echtzeit nur die Termine, die auch wirklich durch Ihre freien Ressourcen verfügbar sind. Verwalten Sie ganz einfach Ihre Online-Buchung im KIC-Online und legen Sie alle buchbaren Elemente, Pflichtfelder und Ressourcen selber an.
 
So können Sie flexibel auf Nachfragen oder Kundendienstmaßnahmen reagieren, kurzfristig Angebote erstellen oder bestehende Aktionen verbinden, ohne von einem Dienstleister abhängig zu sein. Informieren Sie auch automatisiert Ihren Key Account über jede erfolgreich getätigte Buchung. Lassen Sie KIC-Online die Buchung machen, und nutzen Sie die freigewordenen Kapazitäten für sinnvollere Dinge. 

Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.kic-online.info/online-buchung
 
Wir stehen Ihnen gerne auch unter 0234 7947680-0 oder service@gudat.com zur Verfügung. 

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Der Falke wandert!

Der Falke wandert!

Ab sofort liefern wir die neue Version der KIC-Online Suite mit dem Namen Wanderfalke an unsere Kunden aus. Der Schwerpunkt unserer Entwicklungsarbeit bestand bei diesem Update auf Geschwindigkeit.
 
Freuen Sie sich auf folgende Neuerungen mit der Ihre Service- und Werkstattplanung noch schneller als bisher durchgeführt werden kann.

  • Noch schnellerer Aufbau der Seiten während des Ladevorgangs.

  • Alle Bedienelemente lassen sich flüssiger Bewegen.

  • Fenster lassen sich schneller öffnen und reagieren schneller auf Ihre Eingaben.

  • Die Optik der Benutzeroberfläche wurde verbessert.

  • Alle wichtigen Informationen über einen Termin direkt in der Serviceplanung als Tooltip.

Damit Sie mit Vollgas in ein neues Jahr mit KIC starten können.